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当遇到苹果无法处理购买记录的问题时，您可以尝试以下步骤来解决。
1、检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络连接稳定。
2、重启设备：简单的重启可以解决一些临时的问题。
3、更新系统和软件：确保您的iOS系统和所有应用程序都是最新版本。
4、重新登录Apple账户：在App Store或iTunes Store中注销您的Apple账户，然后重新登录。
5、检查购买历史记录：在Apple账户中查看购买历史记录，确认是否有未授权或未完成的购买项目，如果有，尝试解决这些问题。
6、联系Apple支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系Apple官方客服来获得帮助，您可以通过Apple官方网站或拨打Apple支持电话来联系他们。
如果您正在尝试购买某个应用或项目但遇到问题，还可以尝试以下操作：
1、确保您使用的支付方式（如信用卡、支付宝等）没有问题，并且已添加到Apple账户中。
2、检查支付方式是否已过期或达到限额。
3、如果您使用的是信用卡，请确保卡片的账单地址和Apple账户中的地址匹配。
处理此类问题时可能需要一些时间，并且可能需要等待苹果公司的回应，如果您正在处理紧急问题或有其他疑虑，建议直接联系苹果支持以获取最快的解决方案。